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Klimaneutraler, kostenfreier Versand für Bestellungen ab 30 € nach Österreich und ab 50 € nach Deutschland. Mehr Info

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Rückgabe

So gibst du ein Produkt zurück oder tauscht es um


Wir bedauern, falls dir deine ausgewählten Produkte nicht gefallen. 
Unbenutzte und originalverpackte Produkte kannst du innerhalb von 14 Tagen ganz problemlos zurückgeben.
Die Rücksendekosten nach Österreich sind von dir zu tragen.

 

Wie es genau funktioniert

Du kannst ein Produkt ohne Angabe von Gründen ab dem Datum der Versandbestätigung bis zu 14 Tage nach Erhalt des letzten Produkts deiner Bestellung zurückgeben oder umtauschen. Anspruch auf Rückgabe hast du nur dann, wenn sich das Produkt in demselben Zustand befindet, in dem du es erhalten haben. Das bedeutet unbenutzt und in der Originalverpackung. Du musst zudem eine Quittung oder einen Kaufbeleg beilegen.

Um eine Rücksendung oder einen Umtausch einzuleiten, kannst du uns unter +43 662 281 089 oder unter hello@looopskerzen.at kontaktieren. Wir geben dir genaue Anweisungen zum Versand deines Pakets. Du musst uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des letzten Artikels deiner Bestellung kontaktieren. Alle Produkte sind zurückzusenden an: RÜCKGABE, Looops Kerzen Manufaktur, Staufenstraße 1, 5161 Elixhausen, Österreich. Die direkten Kosten für die Rücksendung eines Produkts müssen von dir bezahlt werden. Mit Nachnahme geschickte Pakete nehmen wir nicht an.


Schäden und Probleme

Bitte überprüfe deine Bestellung nach Erhalt und kontaktiere uns gleich, wenn ein Produkt defekt oder beschädigt ist oder wenn du den falschen Artikel erhalten hast. Wir kümmern uns rasch um eine Lösung.


Ausnahmen

Leider können wir keine Rücksendungen von Geschenkgutscheinen akzeptieren.


Rückzahlungen

Wir werden dich benachrichtigen, sobald wir dein zurückgegebenes Produkt erhalten haben. Wenn deine Rücksendung genehmigt wird, werden wir deine Rückerstattung so schnell wie möglich (und in jedem Fall innerhalb von 14 Tagen nach dem Tag, an dem wir das Produkt von dir zurückerhalten haben) auf deiner ursprünglichen Zahlungsmethode bearbeiten. Bitte denke daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen den Betrag gutgeschrieben hat.

Im Interesse der Verhinderung oder Untersuchung betrügerischer Aktivitäten: (a) können wir dich bezüglich verdächtiger Rückführungsaktivitäten kontaktieren und/oder (b) behalten wir uns das Recht vor, jedes Konto zu deaktivieren, das an verdächtigen Aktivitäten beteiligt ist.

Weitere Informationen zu deinen Widerrufsrechten findest du hier.


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